教育文摘

左小華

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！

     我感到很榮幸，學(xué)校能給我這次和大家交流的機(jī)會(huì)，其實(shí)接到這個(gè)任務(wù)后，我也很惶恐，擔(dān)心自己沒有什么經(jīng)驗(yàn)值得交流，在此浪費(fèi)了大家寶貴的時(shí)間，因?yàn)槲矣X得在座的各位班主任，都非常有經(jīng)驗(yàn)，也肯定比我做得更好。

     下面是我整理的一些資料，也有一些自己工作中所經(jīng)歷過的事例，為了今后更有效地和家長進(jìn)行溝通，為了把咱們學(xué)校的教育教學(xué)工作做得更好，希望咱們能取長補(bǔ)短，共同提高！

一、咱們要肯定地真誠地對(duì)家長說：“認(rèn)識(shí)你們，是深厚的緣”，“我們對(duì)孩子的愛是溝通的基礎(chǔ)”。教師與家長的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。我常常很肯定地告訴家長，我會(huì)以“父母心來對(duì)待孩子，因?yàn)樵趯W(xué)校里，班主任就可以認(rèn)為是一個(gè)大家庭中的“家”，與孩子“朝夕相處”，必須要關(guān)注每一位孩子的成長。 

 真誠即真實(shí)誠懇。真心實(shí)意，坦誠相待會(huì)從心底感動(dòng)他人而最終獲得信任。真誠是一把善于開鎖的鑰匙，是人與人之間最短的距離。教師這個(gè)職業(yè)的最大特點(diǎn)，就是要跟形形色色的家長打交道。怎樣才能與脾氣千差萬別，性格迥異的家長有效溝通，“真誠”便是以不變應(yīng)萬變的超級(jí)法寶。因此，每當(dāng)換了一批學(xué)生第一次開家長會(huì)時(shí)，我常常會(huì)說：“佛說，前世五百次的回眸，才換來今生的一次擦肩。因?yàn)楹⒆?，我們今天能夠傾心而談，并將攜手走過以后的許多歲月。因此，我們之間，該是多么深厚的緣分。我愿意珍惜我們之間的緣分，和大家成為真誠的朋友，共同努力，教育好咱們的孩子?！边@樣的開場白，平等之中見真誠。聽者會(huì)情不自禁地為之動(dòng)容，從而在不知不覺中拉近了與教師的心靈距離。

二、尊重家長　

1、首先讓家長感受到咱們的熱情，對(duì)他孩子發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，那樣，家長才會(huì)放下“戒備之心”，心平氣和跟咱們溝通。比如，家長到校，主動(dòng)給家長讓座、倒水，雖然這些都是小事，但可以突顯出咱們?yōu)槿藥煴淼娘L(fēng)度和人格魅力?！　?/span>

在這里要特別注意，與家長溝通必須有理智的情緒。對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，應(yīng)注意控制自己的情緒，一定要讓自己平靜下來才和家長進(jìn)行溝通，本來是孩子的過錯(cuò)，由于惱怒而把不滿發(fā)泄到家長的身上了就會(huì)傷害家長的感情，或者沒有組織好語言，過于否定學(xué)生，讓家長聽了也不舒服，也不能更好地得到家長的支持，因?yàn)椤熬S護(hù)自己的孩子”是每一位家長的本能，他可能會(huì)找很多借口來為孩子辯護(hù)，因此，在與家長交往中，教師要客觀對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，以商量的口氣與家長共商教育方法，重點(diǎn)是要告訴家長，不能因?yàn)楹⒆印斑€小”而不重視他所犯的錯(cuò)，必須要明確告訴家長，咱是為了孩子從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，為了孩子更好地成長才需要和家長一起配合教育……　　

2、要講究談話的方法和策略。盡可能先說、多說孩子的優(yōu)點(diǎn)，不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受?？上劝鸭议L叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向家長說明情況，形成一致意見?！　?/span>

3、要虛心聽取家長的意見和建議，現(xiàn)在的學(xué)生家長很多都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平，（咱們學(xué)校也有的家長非常有錢，財(cái)大氣粗的）當(dāng)他們提出了一些合理的建議，如果能盡快回復(fù)也是尊重學(xué)生家長的一種表現(xiàn)，會(huì)讓家長覺得我們老師比較民主、誠實(shí)可信，有利于家長對(duì)咋那么工作的支持，或者也有一些不合理的建議和意見，咱們也要合理答復(fù)，自己不能處理的時(shí)候，就可以報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?！　?/span>

只有我們以平等的態(tài)度來對(duì)待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，耐心、虛心、誠心的聽取家長的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家校才能保持協(xié)調(diào)一致，溝通才有效?！　?/span>

三、盡量多肯定孩子的進(jìn)步或者孩子的優(yōu)點(diǎn)　　

教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如輕拍學(xué)生的肩膀說：“你真有禮貌！老師喜歡你。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對(duì)老師，主動(dòng)向老師提出孩子目前存在的一些不足或困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助?！　?/span>

四、耐心引導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的教育方式　　

許多家長由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是教育方面的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的教育方法。我就充分利用每學(xué)期開家長會(huì)的機(jī)會(huì)，向家長們介紹孩子的這個(gè)年齡段的一些特點(diǎn)，盡可能找一些資料復(fù)印發(fā)給家長，也可以把自己本次家長會(huì)需要家長配合的重點(diǎn)部分復(fù)印出來，讓家長帶回家慢慢“消化”，也有少數(shù)家長沒時(shí)間來參加家長會(huì)的，讓孩子帶回家去，而我每一次都會(huì)復(fù)印上科任老師、辦公室的電話號(hào)碼，歡迎家長及時(shí)溝通，告訴家長，如果孩子帶回來的一些消息，你們覺得不可信或者有疑問，都可以隨時(shí)給我電話咨詢，大家可以向朋友一樣敞開心扉進(jìn)行溝通，因?yàn)槔蠋熀图议L是為了教育孩子而統(tǒng)一戰(zhàn)線的，老師也是“父母心”，哪一位老師都熱切希望自己的學(xué)生有一個(gè)美好的前程！也都會(huì)盡心盡力去做好自己的工作。家長從教師這里了解到了正確的教育方法，也可以及時(shí)的改變不正確自己的教育方式。與此同時(shí)，家長也會(huì)很感謝咱們老師，覺得咱們很貼心，同時(shí)與家長也拉進(jìn)了距離。一年級(jí)的時(shí)候，開完家長會(huì)，有的家長就在Q群中說：我覺得老師帶了兩個(gè)班，一個(gè)班是我們的孩子，還有一個(gè)班就是我們家長……聽到家長發(fā)出這樣的感嘆，我也更覺得自己身上的“擔(dān)子不輕松”了，仔細(xì)想想，也確實(shí)是的，現(xiàn)在的低年級(jí)，家長都相對(duì)年輕了，他們對(duì)教育可能過于追求“讓孩子發(fā)揚(yáng)個(gè)性”，不在乎孩子品行的規(guī)范化，也有的對(duì)考試分?jǐn)?shù)不是那么在乎，不想讓孩子有太大的學(xué)習(xí)壓力，只要孩子過得開心就行。當(dāng)然也有的家長就過于“望子成龍”，過于緊張孩子的學(xué)習(xí)……面對(duì)家長的這些態(tài)度，就需要咱們不斷去正確引導(dǎo)她們。

五、對(duì)家長要一視同仁且采取合理有效溝通方式　　

    常言說“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異，因時(shí)而異，因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略?！　?/span>

①對(duì)于有教養(yǎng)的家庭，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。 　　

②對(duì)于溺愛型的家庭（或者說對(duì)于那些平時(shí)意見比較多，比較愛學(xué)校挑毛病的家長）交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。如我班的駿駿同學(xué)，從幼兒園升上來時(shí)，就特別注明過“孩子好動(dòng)，家長特別不好溝通”，那么對(duì)這種學(xué)生，我們就要特別引起重視，要特別關(guān)心他，每一次他哪里受傷了，我就必須早一點(diǎn)跟他家長溝通，說明事情的經(jīng)過，很多時(shí)候都是他自己不小心摔倒的，而且必須要跟孩子說，到家里要如實(shí)告訴爸爸——有的孩子擔(dān)心家長責(zé)怪，會(huì)說謊。當(dāng)他不小心弄傷了同學(xué)，那也要及時(shí)跟家長溝通，前不久上體育課，同學(xué)鋒鋒在雙桿那里玩，他去拉一下那位同學(xué)的衣服，那位同學(xué)摔了下來，當(dāng)時(shí)體育老師也是在現(xiàn)場的，我們都以為問題不大，因?yàn)榈紫掠熊泬|……誰知那位同學(xué)從校醫(yī)拿冰敷，我才仔細(xì)問了一下，原來他的頭撞到了那鐵架子腫了。我平時(shí)是跟爸爸溝通比較多，感覺效果不是那么明顯，后來也常常跟駿駿聊天，知道她媽媽會(huì)更嚴(yán)格，這一次就直接找媽媽說這件事情，我告訴他，我并沒有很嚴(yán)厲地批評(píng)駿駿，只是跟他說了這種行為可能造成的嚴(yán)重性，還有如果自己的行為造成了別人的傷害，自己應(yīng)該要及時(shí)承擔(dān)一定的后果，讓同學(xué)看出自己道歉的誠意，比如可以馬上送他去校醫(yī)，不斷關(guān)心他，然后就讓他換位思考，假如是那位同學(xué)調(diào)皮，把駿駿拉一下，撞到頭了，駿駿你會(huì)怎么想？然后告訴家長，事情發(fā)生了，目的是怎樣及時(shí)教育他，避免今后再犯同樣的錯(cuò)誤，有時(shí)候“一失手成千古恨”。結(jié)果駿駿媽媽主動(dòng)要了鋒鋒媽媽的電話，由她們家長主動(dòng)溝通，事情就得到了更好的解決。

③對(duì)于放任不管型的家庭，老師在交談時(shí)要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。如我班黃婕妤的情況?！　?/span>

④對(duì)性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對(duì)“熱”，以靜制動(dòng)，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅(jiān)持曉之以理；要做到先傾聽而后以動(dòng)，要寬容、理解。 　　

六、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通　　

咱們好多老師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)或子女年齡較小，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時(shí)咱們要了解父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長覺得老師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系，給家校溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。那么家校溝通就不會(huì)受阻。　　

“換位”理解家長。因?yàn)槲覀兪墙處煟覀兊慕逃啔v、方法、理智感等要比家長更高一點(diǎn)。理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長生活質(zhì)量、文化素質(zhì)及對(duì)教育的理解與看法與我們教師都是有偏差的，很多家長把孩子送入學(xué)校后不管不問，咱們學(xué)校的住宿生比較多，這也正是家長對(duì)教育的期望和對(duì)老師的期望，他們受傳統(tǒng)的教育理念的影響，相信學(xué)校相信老師，他們一致認(rèn)為學(xué)校是教育人的地方，老師一定能有好多方法，教育好他們的孩子，他們不知道現(xiàn)代教育的多元性和復(fù)雜性，更不知道現(xiàn)代教育的統(tǒng)一性和互動(dòng)性，孩子除了需要老師的關(guān)注，更需要家長的關(guān)愛?！　?/span>

七、要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力　　

在家校交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在學(xué)校的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。首先先揚(yáng)后抑，先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。其次淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，教師（包括家長）都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望——讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點(diǎn)是咱們要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對(duì)孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評(píng)的藝術(shù)，用愛心感化家長，使他能理智地與老師一起解決問題，工作起來就容易得多了教師在與家長溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，她與家長之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，它會(huì)讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，避免籠統(tǒng)地評(píng)價(jià)孩子。教師在評(píng)價(jià)孩子時(shí)要日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。比如評(píng)價(jià)發(fā)展水平低于正常標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可結(jié)合事例進(jìn)行，正確評(píng)價(jià)學(xué)生。教師與學(xué)生家長的接觸，往往離不開評(píng)論學(xué)生。應(yīng)讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與老師共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長談話時(shí)，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對(duì)孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。在談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，教師還應(yīng)主動(dòng)、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長覺得你是在真心實(shí)意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。因此家長就會(huì)更容易接受教師的意見和建議，使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心?！　?/span>

除此之外還要考慮溝通形式的多樣化?！　?/span>

例如，用短信的方式（或QQ留言）進(jìn)行溝通，那是非常好的一種方式。雖然非常費(fèi)事，但也有其獨(dú)特的適用面，有時(shí)候電話中雙方不一定能恰好同一時(shí)間都有空，如果對(duì)方正在忙或者自己下一節(jié)有課……也有的老師認(rèn)為自己說話的口才不是那么好，用文字就可以慢慢斟酌，表達(dá)起來就有獨(dú)特的好處，可以更委婉地表達(dá)……　

與家長溝通需要注意的幾點(diǎn)：

與家長的溝通和相處過程中要把握好其中的“度”，可以多與家長交流一些教育方面的問題，不隨便向家長承諾一些老師個(gè)人不能確定的事情，還有如果每次家長會(huì)后都與某幾位家長聊天、拉家常，容易引起別的家長的猜疑和不滿，而應(yīng)該面對(duì)大部分家長。我還認(rèn)為不要與某幾位家長建立特別好的關(guān)系，不要讓自己跟家長關(guān)系很熟悉，就算是“老鄉(xiāng)”也不行。有時(shí)候可能是咱們“一廂情愿”，有時(shí)候你對(duì)孩子做了十件好事，或者一件事沒做好，或者一句話沒說好，家長可能就會(huì)全盤否定你的好，我就曾經(jīng)“碰壁”了……（舉例子，幫孩子借語文書的事情）

每逢節(jié)日可通過校訊通短信方式向家長傳達(dá)問候，保證每位家長都一視同仁。盡量不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)瑣碎細(xì)小的事情撥打家長手機(jī)，建議多采用短信方式與家長聯(lián)系。作到一些細(xì)節(jié)的處理，讓家長能時(shí)刻感受到老師對(duì)孩子及他們整個(gè)家庭的關(guān)心。

教師與家長的有效溝通，是一門藝術(shù)，是一種超越了知識(shí)的智慧。教師與家長的溝通藝術(shù)越高，孩子的第一教育責(zé)任人家長的作用就發(fā)揮的越好，教師就會(huì)贏得家長的信任、理解、滿意和放心。家長就會(huì)全力配合支持學(xué)校的教育教學(xué)工作，這樣我們的教育教學(xué)工作就會(huì)收到事半功倍的效果。　

   下面推薦一些與家長溝通時(shí)常用語詞?！　?/span>

如家長會(huì)時(shí)面向全體家長推薦用語：　　

1．您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會(huì)更大?！　?/span>

2．您有什么事情需要老師做嗎？　　

3．您有特別需要我們幫助的事情嗎？　　

4．這孩子太可愛了，老師和同學(xué)們都很喜歡他，繼續(xù)加油?！　?/span>

5．謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的?！　?/span>

6．請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。　　

7．近期我們要舉行XX活動(dòng)，相信有您的參與支持，會(huì)使活動(dòng)更精彩?！　?/span>

8．我們向您推薦好的教育知識(shí)讀物，您一定有收獲的，孩子也會(huì)受益?！　?/span>

如單獨(dú)談話面向個(gè)體家長推薦用語：　　

1．請(qǐng)家長不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他?！　?/span>

2．謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。　　

3．您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍??！　?/span>

4．孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的?！　?/span>

5．很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，已經(jīng)帶他去校醫(yī)室處理了傷口……以后我會(huì)更關(guān)注他。　　

6．這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下?！　?/span>

7．我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會(huì)考慮的?！　?/span>

8．您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？　　

9．沒有壞孩子，只有壞習(xí)慣，只要孩子改掉壞習(xí)慣，一切都好了！

10.我懂得你的難處，又要工作，回家又要做家務(wù)，還要監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)，確實(shí)辛苦。可是話又說回來，我們?nèi)绱诵量嗟毓ぷ鳎艽蟪潭壬鲜菫榱撕⒆犹热魧?duì)孩子不管不問，一旦荒廢了孩子，所有的事情豈不都失去了意義？  

11．孩子成長的道路是曲折的，世界上有許多大器晚成的孩子。只要不放棄，總有一天他會(huì)開竅；但倘若你放棄了，孩子可就真的被甩在了后面了。　　

最后衷心希望以上內(nèi)容對(duì)大家的工作有幫助，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)指導(dǎo)?！?/span>